CAP SUR LA FIDÉLISATION
67% des Français déclarent ne pas être attachés à leur assureur. Le prix, la gestion des sinistres et l’absence de relationnel sont les trois raisons principales de résilier son contrat d’assurance. Comment contrer cette tendance ? Sur quels leviers jouer pour améliorer cette fidélité ?

Notre matinée s’articulera autour de 2 temps forts.
Les principaux résultats de l’étude « Les Français et la fidélité à leur assureur », réalisée par Opinionway sur 1.000 Français
Présentation par Laëtitia Baret, Directrice du Positionnement de la marque, groupe efficy
Le rôle de la technologie dans le développement de la fidélité client
En quoi la technologie encourage-t-elle la fidélité de vos assurés ?
Quels impacts sur l’expérience et la satisfaction client ?

Table ronde avec
* Julien Busson, Responsable des Opérations de Santé, Mutuelle Intégrance
* Emmanuel Schupp, Directeur général, Avaya
* Nathalie Galliot, Directrice commerciale New Business France, efficy